为进一步打造上海上港长江多式联运有限公司企业形象与创立服务品牌，努力提升公司整体服务质量和水平，依据广大干、支线客户的实际需求，我们作出服务承诺如下：
一、严格依照国家法律、法规诚信经营，保证内支线各项业务安全、顺畅、便捷、高效展开；
二、遵守《上港集团通用服务标准》，做到文明服务、主动服务、热情服务，对客户的来电、来信、来访做到热情接待，认真受理，对客户的咨询在当日给予答复；秉公办事，不推诿、不敷衍、不拖拉，以方便客户为服务准则；
三、船舶计划安排承诺： 船舶计划安排实行“5+2”工作日制；危险品申报根据海事局申报窗口特点实行“5+1”工作日制；
四、内支线中转报关承诺： 保证中转关封交接的安全，并在有效的时间内向海关及时申报，无法正常通关的，及时在中转信息网上进行更新，以便客户查询。