服务承诺

        为进一步打造上海上港长江多式联运有限公司企业形象与创立服务品牌，努力提升公司整体服务质量和水平，依据广大干、支线客户的实际需求，我们作出服务承诺如下：

一、严格依照国家法律、法规诚信经营，保证内支线各项业务安全、顺畅、便捷、高效展开。

二、遵守《上港集团通用服务标准》，做到文明服务、主动服务、热情服务，对客户的来电、来信、来访做到热情接待，认真受理，对客户的咨询在当日给予答复；秉公办事，不推诿、不敷衍、不拖拉，以方便客户为服务准则。

三、船舶计划安排承诺： 船舶计划安排实行“5+2”工作日制；危险品申报根据海事局申报窗口特点实行“5+1”工作日制。
联系方式：船舶计划科：021-51610588*610

四、内支线中转报关承诺： 保证中转关封交接的安全，并在有效的时间内向海关及时申报，无法正常通关的，及时在中转信息网上进行更新，以便客户查询。
联系方式：外港报关科：021-58478377-212 洋山报关科：021-20986856-103

五、收费标准承诺： 所收取的各类费用，均执行交通部颁布的《港口费收规则》、上港集团的相关规定及双方合同协定内容。提供与账单相应的业务数据，及时解答关于中转费率相关的疑问与咨询。

六、我们向所有客户郑重声明：我们整个团队中任何个人提供的服务行为均为公司行为，提供的各种优质服务都拒绝与个人利益挂钩，也拒绝各种形式的酬谢，同时接受各界监督。